Como Comprar

TIMARK® / COMO COMPRAR · PEDIDOS INTERNACIONAIS

A TIMARK é uma empresa argentina e despacha todos os pedidos internacionais a partir da Argentina, por DHL Express, com pagamento por PayPal. A compra é feita inteiramente pela loja online, com confirmação automática por e-mail e código de rastreio até a entrega.

1 · O processo, passo a passo

1. Escolha o produto e o tamanho. Cada ficha informa a composição, a modelagem e os cuidados. A numeração exibida é argentina: confira a tabela de medidas antes de decidir.
2. Adicione ao carrinho. É possível continuar navegando e somar mais itens; o carrinho mantém a seleção.
3. Iniciar compra. Preencha seus dados e o endereço de entrega completo, incluindo o documento fiscal exigido pela alfândega do seu país, como o CPF no caso do Brasil.
4. Confirme o envio por DHL Express. O sistema calcula o frete internacional para o seu endereço.
5. Pague com PayPal e conclua a operação.
6. Você recebe a confirmação por e-mail. Quando o pedido é despachado, chega um segundo e-mail com o código de rastreio da DHL.

2 · Pagamento por PayPal

• O PayPal permite pagar com cartão de crédito ou com saldo em conta, sem que a TIMARK tenha acesso aos dados do seu cartão.
• A conversão de moeda é feita pelo PayPal ou pela sua instituição financeira, com a taxa de câmbio vigente no momento da operação. Essa taxa não é definida pela TIMARK.
• Eventuais reembolsos são processados pelo mesmo meio, na conta usada na compra.
• O pedido só entra em preparação depois da confirmação do pagamento pelo PayPal.

3 · Envio por DHL Express

• Todos os pedidos internacionais saem da Argentina por DHL Express, com código de rastreio enviado por e-mail no despacho.
• Os prazos informados pela DHL são estimativos e não incluem o tempo de retenção alfandegária, que não depende da TIMARK nem da transportadora.
• O endereço precisa estar completo e correto. Reenvios causados por endereço incorreto, ausência reiterada ou recusa de recebimento correm por conta do cliente.
• O comprador deve ser maior de idade e estar habilitado a importar no seu país de residência.

4 · Tributos de importação

Antes de finalizar a compra, vale consultar as regras de importação vigentes no seu país. No Brasil, as compras internacionais estão sujeitas ao regime de tributação da Receita Federal.

5 · Acompanhamento do pedido

• Ao confirmar a compra você recebe um e-mail com o detalhe e o número do pedido.
• Quando o pacote sai do depósito, enviamos o código de rastreio da DHL Express.
• Se não encontrar os e-mails, verifique a pasta de spam ou promoções antes de entrar em contato.
• Os pedidos são preparados em dias úteis, no fuso horário da Argentina.

6 · Se algo não sair como esperado

Todos os produtos admitem troca comercial dentro de 30 dias. Em compras à distância há ainda 14 dias de direito de arrependimento, e 6 meses de garantia por defeitos de fabricação.

Nenhuma devolução internacional deve ser despachada sem contato prévio: envios sem coordenação podem ficar retidos na alfândega. As condições completas estão na página de Trocas e Devoluções Internacionais.

7 · Contato

ATENDIMENTO AO CLIENTE · [email protected]

Para consultas sobre um pedido em andamento, informe o número do pedido, seu nome completo e o país de residência.